Tres claves para promocionar su restaurante en redes sociales

Hoy en dí­a es importante que su restaurante tenga presencia en redes sociales principalmente por posicionamiento, visibilidad y porque es una oportunidad para fidelizar a sus clientes actuales y potenciales.

1.) Elija la mejor red social para su marca:inicialmente, usted tiene que decidir en qué redes va a tener presencia. ¿Cómo? Depende de la cantidad de tiempo que le va a dedicar a alimentar las mismas. Si usted cuenta con un Community Manager seguramente podrá escoger dos, tres y hasta cuatro redes, de no ser así­, debe darle prioridad al menos a una de ellas.

Las más recomendadas son:

• Facebook: por ser un canal masivo y con alto alcance; además, le permitirá tener una conexión directa y efectiva con su cliente.

• Instagram: ¿La principal razón? El conocido refrán "Una imagen vale más que mil palabras". Así­ es, esta red se ha convertido en una herramienta clave para potenciar y dar a conocer sus productos, promociones, eventos y demás, de una manera informal y completamente visual por medio de fotografí­as y videos de máximo un minuto.

• Twitter: uno de los canales que le permitirá conectarse de manera directa con sus clientes o fans y responder a sus inquietudes o malas experiencias. Además, obtendrá valiosos comentarios que pueden servir para mejorar sus productos o servicios.

• Pinterest: el objetivo de esta plataforma no es vender; es compartir y aconsejar. Por medio de fotografí­as de su restaurante, de la decoración, de la creatividad de su menú, de sus platos, su barra y hasta su cocina; aportará un valor a su comunidad y los motivará a visitar su establecimiento.

2.) Sea coherente: si su restaurante es de comida saludable, la comunicación hacia su cliente debe ir por esa misma lí­nea. Dele personalidad con el concepto y las caracterí­sticas de su marca. Defina cuál es su público objetivo, cuál no lo es y determine algunas acciones para convencer a ese usuario de visitar su negocio generando interés e invitando a todo aquel que se sienta identificado con su propuesta. Finalmente, y no menos importante, asegúrese de subir fotografí­as acordes con el menú e imagen corporativa de su marca.

3.) Aproveche las herramientas que brinda actualmente las rr.ss: actualmente encuentra opciones ideales para la fanpage de su restaurante y su objetivo de lograr notoriedad de marca. En ellas usted puede:

1) Exhibir sus productos.

2.) Ubicación de su establecimiento con mapa.

3.) Publicar su menú

4.) Crear contenidos de valor en diferentes formatos. (Video, gif, pieza gráfica, infografí­a, etc).

5.) Transmisiones en vivo de sus eventos o experiencias de sus comensales.

6.) Videos o fotografí­as 360° de las instalaciones del sitio.

En conclusión, las redes sociales son la mejor manera de gestionar la reputación de su restaurante, dado que, es muy difí­cil tener el control absoluto y conocimiento de la experiencia del consumidor. Aproveche estas plataformas para lograr visibilidad, fortalecer la imagen de su empresa y conseguir más que clientes, fans.